سياسة الاستخدام

لمنصة «ميعاد» الطبية الإلكترونية

مرحبًا بكم في منصة ميعاد.
باستخدامك للموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه سياسة الاستخدام. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المنصة.

1. التعريفات

• المنصة: تشير إلى موقع وتطبيق «ميعاد».
• المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة سواء كان مريضًا أو مزود خدمة صحية.
• مزود الخدمة الصحية: الأطباء، العيادات، المستشفيات، المختبرات، أو أي جهة طبية مسجلة في المنصة.
• الخدمات: جميع الخدمات الرقمية المقدمة عبر المنصة.

2. نطاق الخدمات

توفر منصة «ميعاد» خدمات إلكترونية تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الرعاية الصحية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• حجز المواعيد الطبية المسبقة
• الاستشارات الطبية (فيديو – صوت – مراسلة – واتساب)
• طلب الزيارات المنزلية
• حجز حالات الطوارئ
• إصدار واستعراض الوصفات الطبية
• إدارة المدفوعات والمحفظة الإلكترونية
• إرسال الشكاوى والتقييمات
• متابعة الأسئلة الشائعة والسياسات

⚠️ تنويه مهم:
المنصة لا تقدم تشخيصًا طبيًا مباشرًا ولا تعتبر بديلاً عن الفحص الطبي المباشر عند الحاجة.

3. شروط التسجيل

• يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة صحيحة ومحدثة.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحساب في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو تقديم بيانات غير صحيحة.

4. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط.
• عدم إساءة استخدام خدمات الطوارئ.
• عدم نشر محتوى مسيء أو مخالف للأخلاق أو القوانين.
• احترام مزودي الخدمات الصحية والعاملين عبر المنصة.

5. التزامات مزودي الخدمات الصحية

يلتزم مزودو الخدمات بـ:

• تقديم معلومات صحيحة عن التخصص والخدمات.
• الالتزام بالأخلاقيات الطبية والقوانين المعمول بها في اليمن.
• التعامل المهني مع المرضى.
• تحديث بياناتهم وأسعارهم عند أي تغيير.

6. الاستشارات الطبية عن بُعد

• تتم الاستشارات بناءً على المعلومات التي يقدمها المريض.
• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن القرارات الطبية الصادرة من مزودي الخدمات.
• يحق للطبيب رفض الاستشارة إذا رأى أن الحالة تتطلب فحصًا مباشرًا.

7. المدفوعات والمحفظة

• تتم جميع المدفوعات عبر الوسائل المتاحة داخل المنصة.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خطأ ناتج عن مزودي خدمات الدفع.
• يمكن استرداد المبالغ وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة (إن وجدت).

8. الشكاوى والتقييمات

• يحق للمستخدم إرسال شكوى أو تقييم الخدمة.
• يجب أن تكون الشكاوى والتقييمات موضوعية وغير مسيئة.
• تحتفظ المنصة بحق حذف أي محتوى مخالف.

9. الخصوصية وحماية البيانات

• تلتزم منصة «ميعاد» بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها دون موافقة، إلا إذا تطلب القانون ذلك.
• يتم استخدام البيانات لتحسين جودة الخدمات فقط.

(يُنصح بوجود سياسة خصوصية مستقلة ومرفقة)

10. حدود المسؤولية

• المنصة وسيط تقني فقط ولا تتحمل مسؤولية الأخطاء الطبية أو النتائج الصحية.
• لا تضمن المنصة استمرارية الخدمة دون انقطاع.
• لا تتحمل المنصة أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة.

11. التعديلات على السياسة

تحتفظ منصة «ميعاد» بحق تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت، ويتم نشر التحديثات عبر المنصة، ويُعد استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة وتفسر وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية اليمنية.

13. التواصل

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر:

•  
• صفحة التواصل داخل المنصة

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاستخدام، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة: اتصل بنا.